【知っておきたい】オンライン診療の利用方法と注意点

オンライン診療とは、スマートフォンなどの情報通信機器を使用して、医師が患者さんと離れた場所からリアルタイムで診療を行うことです。

ここではオンライン診療の受け方や料金の支払い方法、薬のもらい方や注意点について解説します。

オンライン診療の受け方

オンライン診療を受けるにはスマートフォンやタブレット端末、パソコンなどのテレビ電話につなぐことができる情報通信機器が必要となります。まずはこれらを準備しましょう。

かかりつけ医がいる場合はオンライン診療を受けられるか確認してみましょう。かかりつけ医では行っていない、またはかかりつけ医がいないときは、厚生労働省のウェブサイトで実施医療機関が紹介されていますので、そちらを参考にしてください。

予約の取り方は医療機関によって異なるので、医療機関の指示に従って予約を取ります。

必要があれば診療開始前に、専用アプリのダウンロードや設定、問診票の回答などを済ませておきます。アプリによっては保険証の事前登録が必要な場合もあるので忘れずに行いましょう。

予約時間になったら医療機関の指示に従って、医師とテレビ電話などをつなぎます。保険証の事前登録がなかったときは、テレビ電話を接続したあとに画面越しに保険証の確認を行います。手元に準備しておくとスムーズです。

オンライン診療では必ずはじめに本人確認が必要です。指示された情報を伝えましょう。その後、診療を開始します。普段の外来と同様に、日頃の様子や困っていることなどを医師に伝えましょう。皮膚症状などは口頭で症状を伝えるだけでなく、カメラに映すことでスムーズに診察できます。

オンライン診療も普段の診察と同様に、処方せんをもらえます。処方せんの期限は処方された日を含めて4日間ですので、期限が過ぎないように注意が必要です。処方せんの受け取り方は以下の3パターンがあります。

医療機関に取りに行く: 医療機関で直接処方せんを受け取り、自分で調剤薬局に提出して薬を受け取る方法です。処方せんや薬が手元に届くのを待つ必要がないため、すぐに薬が欲しいときはこの方法が良いでしょう。
郵送で自宅に送ってもらう: 医療機関から自宅に処方せんを郵送してもらい、自分で調剤薬局に処方せんを提出して薬を受け取ります。医療機関に出向く必要がないので、感染症の流行期などにおすすめです。
ファックスで薬局に送ってもらう: 医療機関から指定した調剤薬局に処方せんをファックスしてもらう方法です。薬局に薬を取りに行ってもいいですし、テレビ電話などで薬剤師の服薬指導を受けるオンライン服薬指導を利用すれば、薬を自宅まで届けてもらうことも可能です。診察から薬の受け取りまで全て自宅で行えるため、なかなか外出できないときに便利です。