住所 | 〒441-1231 愛知県豊川市一宮町豊43 | 事業所番号 | 2372601498 | |
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交通 | JR飯田線「三河一宮」駅より、徒歩15分 豊鉄バス「一宮総合支所」バス停より、徒歩2分 | 運営会社名 | 特定非営利活動法人やまびこ | |
提供サービス | デイサービス | 予防デイサービス |
※この情報は介護サービス情報公表システムから転載しております。調査日時点での情報のため、現状とは異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
サービスの特色等 | 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 苦情を受付けた場合、苦情内容を正確に苦情処理受付簿に記入し、事業所で定めた次の処理手順に基づき、迅速に対応する。 (1) 苦情原因の把握・・・当日又は時間帯によっては翌日 利用者宅に訪問し、受付けた苦情内容を確認するとともに、今後の対応や予定を説明し了解を得る。また、速やかに解決を図る旨、伝言する。 (2) 検討会の開催 苦情内容の原因を分析するため、関係者の出席のもと、対応策の協議を行う。 (3) 改善の実施 利用者に対し、対応策を説明して同意を得る。 改善を速やかに実施し、改善状況を確認する。 (損害を賠償すべき事故が発生した場合は速やかに損害賠償を行う。) (4) 解決困難な場合 保険者に連絡し、助言・指導を得て改善を行う。また、解決できない場合には、保険者と協議し、国保連への連絡も検討する。 (5) 再発防止 同様の苦情、事故が起こらないように苦情処理の内容を記録し、従業者へ周知するとともに、「苦情処理マニュアル」を作成・改善し研修などの機会を通じて、再発防止に努め、サ-ビスの質の向上を目指す。 (6) 事故発生時の対応等 事故が発生した場合は、速やかに必要な措置を講じられるよう、あらかじめ関係機関との対応方法を定め、関係機関に周知して協力を依頼する。 |
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サービスの運営方針 | 第2条 指定通所介護の提供にあたって、事業所の生活指導員等は、要介護者の心身の特性を踏まえて要介護状態の利用者に可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、さらに利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持並びにその家族の身体的、精神的負担の軽減を図るために、必要な日常生活上の世話及び機能訓練等の介護その他必要な援助を行う。 2 指定介護予防通所介護の提供にあたって、事業所の生活指導員等は、要支援者の心身の特性を踏まえて要支援状態の利用者に可能な限りその居宅において、自立した日常生活を営むことができるよう、必要な日常生活上の支援及び機能訓練を行うことにより、要支援者の心身機能の回復を図り、もって要支援者の生活機能の維持又は向上を目指すものとする。 3 利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うものとする。 4 利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサ-ビスの提供に努めるものとする。 5 事業の実施に当たっては、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、在宅介護支援センタ-、地域包括支援センタ-、他の居宅サ-ビス事業者、保健医療サ-ビス及び福祉サ-ビスを提供する者との連携に努めるものとする。 6 指定通所介護及び指定介護予防通所介護の提供の終了に際しては、利用者又はその家族に対して適切な介護の助言を行うとともに、居宅介護支援事業者へ情報の提供を行う。 7 前6項のほか、「指定居宅サ-ビス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準」(平成11年厚生省令第37号) 及び「指定介護予防サ-ビスの事業の人員、設備及び運営並びに指定介護予防サ-ビス等に係る介護予防のた めの効果的な支援の方法に関する基準」(平成18年厚生労働省令第35号)]に定める内容を遵守し、事業を実施 するものとする。 |
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サービス提供地域 | (1)豊川市の以下の区域 曙町、足山田町、麻生田町、一宮町、稲荷通、上野、江島町、大木町、大崎町、大橋町、大堀町、金沢町、上長山町、光陽町、小桜町、桜木通、佐土町、三蔵子町、篠田町、白雲町、新豊町、末広通、樽井町、千両町、天神町、東光町、東新町、東上町、東名町、豊川町、豊川仲町、豊川西町、豊津町、長草町、西原町、西豊町、橋尾町、馬場町、本野ヶ原、本野町、牧野町、東曙町、東桜木町、東豊町、二葉町、松原町、三上町、三谷原町、美幸町、谷川町、向河原町、豊が丘町、六角町 (2)豊橋市の以下の区域 石巻小野田町、石巻西川町、賀茂町 (3)新城市の以下の区域 川田、豊島、八名井 | ||
利用可能な日時 |
[留意事項]‐ |
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サービス開始日 | 2010-10-01 | ||
調査日 | 2015年09月29日 | 更新日 | ‐ |
デイサービスとは? | デイサービス事業所等に通い、日帰りで入浴・食事・レクリエーション・機能訓練などを行います。社会参加・交流の場としての位置づけと家族の介護負担を軽減するという側面もあります。 |
予防デイサービスとは? | デイサービス事業所等に通い、日帰りで入浴・食事・レクリエーション・機能訓練などを行います。社会参加・交流の場としての位置づけと家族の介護負担を軽減するという側面もあります。(※要支援者が対象) |
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