小菅秀樹／LIFULL 介護編集長プロフィール

LIFULL介護編集長/介護施設入居コンサルタント・小菅秀樹の公式プロフィールページです。老人ホーム、介護施設の入居相談員や入居相談コールセンターの管理者を経て現職に就任。「メディアの力で高齢期の常識を変える」をモットーに、さまざまなアプローチで介護関連の情報を発信しています。

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【目次】

経歴詳細

2008年～2010年

老人ホーム紹介センターの入居相談員として介護業界のキャリアをスタートし、首都圏を中心に300ヶ所以上の老人ホームを訪問。のべ1500件以上、実際に老人ホームを探している入居希望者の相談を受け、入居までのサポートを実施する。

ケアマネジャー、メディカルソーシャルワーカー、行政職員など専門職の依頼にも対応。また、各地の地域包括支援センターが主催する「老人ホームの選び方セミナー」へ講師として登壇する。

2011年～2013年

同社で入居相談コールセンターの立ち上げを担当し、初代管理者に就任。システム構築とマネジメントを手がけ、オペレーションの効率化とサービス向上を実施。自身も相談対応を行いながら、チームの指導・育成に取り組み、コールセンターを重要な部門として確立。

2014年～2015年

株式会社LIFULL senior（旧ネクスト）に入社し、入居相談室のマネジメントを担当。業務効率化とチーム強化を図り、組織を拡大。相談者への価値提供を最優先に考え、サービス品質の向上を推進に努める。

2016年～2018年

介護や老人ホームの知見を活かしコンテンツマーケターへ転身。LIFULL 介護において「お役立ちガイド」「老人ホームQ&A集」「老人ホーム取材レポート」など、1,000記事以上のコンテンツを制作。ユーザーのニーズに応えるため、幅広いテーマを網羅した情報提供を行う。

2019年～現在

「LIFULL 介護」編集長に就任。「老人ホームや介護施設」「高齢期に起こる諸問題」に関する取材協力多数。全国5大紙、北海道～沖縄県まで30以上の地方紙に掲載実績あり。TV出演（フジテレビ）、ラジオ出演（FM Yokohama、MBSラジオ、ZIP-FM、KBCラジオ）。「オフィスのミカタ」「HR note」等のメディアに連載。

「介護を考えるタイミング」「介護と仕事の両立」「老人ホームの選び方」などをテーマに、一般向け介護セミナー、企業向け介護講演等に登壇。YouTubeやTikTok、X（Twitter）など各種SNSで介護や老人ホームの情報発信を行う。