車道を高齢者が歩行。大渋滞発生!...タクシーの無責任?

通いサービスご利用中のお客様が車道を歩行、渋滞になっているのところを職員が発見、歩道に誘導無事施設に着いた。
　職員が出迎えに行く時間が待てなくて、ご自分でタクシーに乗ったが、場所を言えず運転手に降ろされてしまったらしい？。もし、事故でもあったら運転手の責任はどうなるのだろうか。
　このお客様の場合、時折タクシーで早朝にきたり、深夜に来ることがあります。普通は通いサービスのノートをタクシーの運転手に見せて無事到着する。この日は健康保険証しか無かったらしい？
　ご自宅は当施設とは線路の反対側、この方が歩くと30分近くかかるのですが、歩いてきたこともあります。送迎時に「明日も10時に迎えに来るから自宅で待っていてくださいね」と声掛けをするのですが、忘れてしまいます。
　それほどまで当施設を楽しみにしている気持ちは有難いのですが、事故が心配ですね。