施設長の仕事で大切なのは観察力&洞察力。…リモートではできない仕事。

介護施設の施設長等の対人関係の仕事は、観察力、洞察力の仕事。最近はパソコン等の時間も長いが、目ではモニターでお客様の動き、職員の動きをいつも追う。聞こえる色々な話声からお客様の体調や職員の体調を推測。気になることは直ぐに聞く。聞きながら、微妙な表情、トーンの違いから隠れた状況を推測。
　連れ合いを亡くした方が動けなくなった。ご家族は認知症の悪化だから施設へ。ご本人は持病の痛みで動けない。….この3つの情報から今後を予測します。
１， 認知症なのか、連れ合いを亡くし鬱状態なのか？
２， 腰の痛みは持病なのか、寝てばかりの腰痛か、転んでないのか？
３， 食事はしっかり食べているのか？
４， 他の人と話す機会があるのか？
　ここからは状況確認
１， 痛みの部分を触診で確認、酷い部分は無いが、起き上がり時痛がる。
２， 職員より腰に褥瘡に近い発赤がみられる情報が。
…これでほぼ推測できる。ご家族に...
１， 皮膚科と整形外科の早期受診を依頼。
２， ご本人とバリデーションでお話しを聞いた。連れ合いの話には涙。死んでいないと思っている。お線香など上げない。我慢していた感情はすべて表に出して泣きながら話続けた。そして明るい笑顔に。
　通院の結果は腰椎圧迫骨折だった。