老人ホーム・介護施設を探すなら、ライフル介護
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株式会社 LIFULL senior（以下「当社」といいます）が運営する老人ホーム・介護施設の検索サイト「LIFULL 介護」では、第三者視点からの事実に基づいた感想・体験談・評価を掲載することで、施設探しにより具体的なイメージを持っていただき、適切な施設を選ぶための参考材料の一つとして役立てていただくことを目指しております。
そのため、サイトを利用される皆様にとって有益な情報となるように掲載ガイドラインを策定し、これに則り施設の評判・口コミとして掲載しております。なお、掲載に際し、当社が以下のような本ガイドラインの違反にあたると判断した場合は、内容の一部または全部を非掲載とします。あらかじめご了承ください。
詳細は以下「評判・口コミの掲載基準」をご参照ください。
※評判・口コミの掲載内容に関する当社及び施設へのお問い合わせはご遠慮ください。
※本ガイドラインにおいて「評判・口コミ」とは、評価点やアンケートによる「評価」と感想や体験談の「口コミ」を指します。
各カテゴリに対して5点満点での評価を掲載しております。
また、各カテゴリ評価に複数のアンケート項目が設けられ、「非常にそう思う」〜「全くそう思わない」の5段階での評価を掲載しております。
※回答者はカテゴリ評価とアンケート評価のそれぞれに回答するため、両者の間に集計上の関連性はありません。
| カテゴリ評価例 | |
|---|---|
| 項目 | 評価方法 |
| 住環境・設備 | 1〜5点 |
| アンケート評価例 | |
|---|---|
| 項目 | 評価方法 |
| 居室・お部屋の清掃が行き届いている |
5：非常にそう思う 4：そう思う 3：どちらともいえない 2：そう思わない 1：全くそう思わない |
| 共用部の清掃が行き届いている | |
老人ホーム・介護施設を実際にご利用、あるいはご見学した際の、体験談や感想を掲載しております。回答者個人の感想として捉えていただき、施設探しの参考材料の一つとしてご活用ください。
また体験談や感想を回答される際は、お身体の状態や施設探しのご状況などが人によって異なることを踏まえて、できるだけ具体的に記載し、他の方が読んだ際の参考になるよう心がけてください。
以下に該当する場合、内容の一部または全部を非掲載とさせていただきます。
施設を探している方にとって参考となりにくい内容は非掲載とします。
有益な情報が含まれない内容や、一般論など回答先の施設とは無関係の内容
例：「とても良い施設です」
→どのような点が良かったか、なぜ良かったのか、を具体的に記載してください。
例：「日本の社会保障制度は十分でない」
→回答先の施設に関する体験談や感想を記載してください。
苦情や被害報告などの内容
例：「◯◯の対応が良くなかったのでどうにかしてほしい」
→当サイトでは対応いたしかねます。しかるべき機関や専門家にご相談をお願いいたします。
関係者やなりすましによる内容、営利宣伝を目的とした内容
入居や見学をされた方の実体験に基づいていない内容は非掲載とします。
実体験であっても断定的な表現は避け、あくまでも個人の感想として記載してください。
実体験に基づいていない噂、伝聞などの内容
例：「この施設は◯◯と評判です」
→ご自身の体験に基づいた内容を記載してください。
具体的な根拠がない内容、断定的な批判が含まれる内容
例：「こんな施設は絶対嫌だ」
→「絶対」などの断定的な表現はお控えください。
例：すべて最高評価を付けているが、根拠となる感想や体験談がない
→評価の根拠が不明確な回答はお控えください。
事実確認が困難な内容
虚偽と疑われる内容、信憑性が低い内容
例：同じような回答を繰り返している
例：アンケート評価のすべてで「3. どちらともいえない」と回答している
→いい加減な回答や虚偽と疑われるような回答は避けてください。
読む側や書かれる側が不快な気持ちを抱くような内容は非掲載とします。
入居者やスタッフが不快に思う表現・内容
誹謗中傷、差別的な表現、品性に欠ける表現、不安を煽る表現
例：「痴呆」「ぼけ」
顔文字、記号、伏字、アスキーアート等を使用した内容
→閲覧環境によっては適切に表示されない場合がありますのでお控えください。
過度の変換ミス、誤字脱字、ひらがなや句読点を多用した内容
意味が不明確な内容
個人の権利を侵害するような内容は非掲載とします。
肖像権やプライバシーを侵害する内容
例：「スタッフの◯◯さんは〜〜です」「301号室の利用者が〜〜です」
→実名や個人が特定できる内容は記載しないでください。
著作権、知的財産権を侵害する内容
→書籍やウェブサイトなどからの引用は、著作権等の知的財産権を侵害する可能性があります。
公序良俗に反する内容
回答された評判・口コミは、サイトに掲載される場合があります。なお、掲載に際し、当社が本ガイドラインの違反にあたると判断した場合や、その他不適切な内容であると判断した場合は、内容の一部または全部を非掲載とします。
評判・口コミの掲載内容に関して、当社、及び施設へのお問い合わせはご遠慮ください。
当社は、掲載内容に関していかなる保証もいたしません。また、掲載内容によって生じた利用者の損害やトラブル等に対し、当社は関与せず、補償などにつきましても一切対応いたしません。
本ガイドラインは適宜、改訂される場合があります。また、掲載されている評判・口コミの中には、過去の回答であるために、最新のガイドラインにそぐわない内容になっている場合があります。あらかじめご了承ください。
介護付き有料老人ホームや特別養護老人ホーム（特養）、グループホーム、サービス付き高齢者向け住宅、その他介護施設や老人ホームなど、高齢者向けの施設・住宅情報を日本全国で延べ57,000件以上掲載するLIFULL 介護（ライフル介護）。メールや電話でお問い合わせができます（無料）。介護施設選びに役立つマニュアルや介護保険の解説など、介護の必要なご家族を抱えた方を応援する各種情報も満載です。
※HOME’S介護は、2017年4月1日にLIFULL 介護に名称変更しました。
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