動画 MOVIE LIFULL 介護 編集長スペシャルインタビューALSOKの介護が目指す未来

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インタビュー INTERVIEW 現場リーダーが語る、ALSOKの理想の介護

最前線で理想の介護を追求する2人のリーダーにインタビュー。「第二の家」を目指す金子ホーム長と、個別ケアとICT化を推進する津田支配人。ご入居者とスタッフ双方が笑顔になれる施設づくりの秘訣に迫ります。

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  「第二の家」と思ってもらえるような
  入居者様が安心できる施設でありたい ALSOK介護株式会社金子優海さん

  施設で新たな思い出を作り、これからの人生を豊かに

  ALSOK介護が運営する「みんなの家・川越たかしな」は、要支援2以上で認知症をお持ちの高齢者が共同生活を営むグループホームです。お元気な方から寝たきりの方も入居しており、地域の認知症ケア拠点の一つになっています。

  施設にはほがらかな笑い声がたえず、アットホームな雰囲気。そんな施設をまとめているのがホーム長の金子優海さんです。ホーム長として「みんなの家・川越たかしな」をどんなグループホームにしていきたいかを聞きました。

  金子： 入居者様にとって“第二の家”のように感じていただけるとうれしいです。たとえば、お散歩に出かけて『帰ろう』と思ったとき、自然とこの施設が思い浮かぶような環境にしたいです。
  そのためには、入居者様にとって職員が一番安心できる存在でなければならないと思っています。

  ──“第二の家”と思ってもらうために、どんな工夫をしているのでしょうか。

  金子： ご自宅が恋しくなる方もいらっしゃるので、寝具類やテレビ、写真といった馴染みのものをできるだけお持ちいただき、自分の部屋だと認識していただけるようにしています。また、施設に写真を飾ったり、入居者様のお名前が見えるようにしています。
  たとえば、お名前が入った習字を貼っておくと、習字をしたことは覚えていなくても、それを見て思い出すこともあります。施設での新しい思い出を、しっかり形に残しておくことを大事にしています。

  ALSOK介護では、ご入居者の身体状態の維持・向上に取り組んでいます。長く続けてもらうためにも、楽しみながら運動できるレクリエーションを実施しているそう。

  金子： さまざまなプログラムをご用意していますので、毎日、体を動かすことができます。そのひとつに『ALSOKあんしんヨガ』があります。
  社内でヨガインストラクター養成講習があるのですが、私もそれに参加してヨガインストラクターになり、入居者様と楽しくヨガをしています。

  入居者様が「やりたいこと」を職員が全力でサポート

  「みんなの家・川越たかしな」では、毎日何かしらのイベントが開催されています。初詣やクリスマス会といった全施設共通のイベントもあれば、施設ごとに企画するイベントも多いそう。

  金子： 2月には節分をやり、バレンタインデーにはみんなでチョコバナナを作りました。春には近所の小学校に桜を見に行きます。特に施設で力を入れているのは、9月の敬老の日に行う敬老会です。職員の出し物やカラオケ大会を開き、入居者様に感謝の気持ちを込めたメッセージカードをお渡ししています。
  逆に入居者様からご提案いただくこともあります。秋に『そろそろ焼き芋が食べたい』というお声があって、みんなで焼き芋を食べました（笑）

  「みんなの家・川越たかしな」のアットホームな雰囲気は、こうしたイベントによって醸成されているようです。そして、一番評判がいいのは、それを支える「職員」だと金子さんは言います。

  金子： ご家族や近隣の施設の方から、『ここの職員さんはよく笑っていて、明るく生き生きと働いている』と言われます。特別な指導をしているわけでもありませんが、仕事の中でみなさんの良いところを最大限発揮できるように意識しています。モチベーションを保ちながら、楽しく働ける環境にしたいですね。

  職員が誇りを持ちながら、長く働ける環境づくりは、ALSOKが全社を挙げて力を入れていることでもあります。ALSOKブランドの下で働くことの良さを聞くと、「安心感」と金子さんは答えます。

  金子： ALSOKの警備体制が整っているので、何かあれば駆けつけてくれるという心強さがあります。さいわい物騒なことが起きたことはありませんが、入居者様だけでなく、ご家族や私たちにとっても安心につながっています。

  ALSOK介護には、全施設で共有されている「心の原点10」という心がまえがあります。ご入居者を個人として尊重し、それぞれの生活や価値観を大切にしながらケアする考え方です。

  金子： 入居者様が主体的に生活を送っていただけるように、入居者様のやりたいことや、一人ではできないことをお聞きし、私たちがサポートしています。危険がない限りは止めないようにしています。

  最後に金子さんに、介護の仕事のやりがいと楽しさを聞きました。

  金子： 日々の試行錯誤が楽しいです。認知症のケアは一筋縄ではいきません。前回うまくいっても、次はうまくいかないこともあって、『今度はこうしてみよう』とチームで取り組んでいける楽しさがあります。それが報われたときは私たちもうれしいですし、きっと入居者様もよろこんでいる状態だと思うんです。
  お互いにハッピーでいられることが私たちの目標です。終わりのないことですが、それは素敵なことだと思っています。

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  ALSOK介護株式会社
  みんなの家・川越たかしな ホーム長　金子優海さん

  母親がALSOK介護のグループホームに勤務していたことがきっかけで、2016年に新卒でみんなの家・川越新宿に入職。その後、みんなの家・川越たかしなに社員として勤務し、2024年にホーム長となる。

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  入居者様のより良い暮らしを叶えるため、職員が熱意を持って働く ALSOKジョイライフ株式会社津田慎太郎さん

  一人ひとりの人生に寄り添うあたたかなケアを提供

  四季折々の景観を楽しめるあやめ池のほとりに建つ「ベルパージュ奈良あやめ池」。自然の美しさに癒されながら心豊かな暮らしを送ることができ、身体状態が変わったらケアレジデンスに入れる安心感が人気の施設です。開放感があって広々とした空間が心地良い館内は、どこにいても明るく、落ち着いた雰囲気です。

  津田： 四季や自然を楽しみ、緑豊かな環境のなかで暮らせることがこの施設の大きな特徴です。窓も多いので、自然光がたっぷり入ります。初めて来られる方はこの明るさに驚かれることが多いですね。
  でも、建物に負けないくらい職員たちも明るいですよ。入居者様にできる限り快適に過ごしていただきたいという熱い思いを持った職員が集まっており、その前向きな姿勢が施設に明るさをもたらしています。

  支配人の津田さんは、施設の隅々まで目を配り、熱意あふれる職員の中心となり、ご入居者ができるだけ快適に過ごせる環境づくりに日々取り組んでいます。
  働きやすい環境のため、職員の定着率も高いとのこと。ご入居者のためにどうすればいいのかをいちばんに考え、職員同士で活発なコミュニケーションをしています。

  津田： この施設ができたのが14年前。以来、より良いケアのために職員同士で高め合っていくという風土が根付いているように思います。新しい職員が入ってきたら、先輩がそれを教える。そして、熱い思いが伝染していく、という感じでしょうか。
  私は支配人という立場ですが、現場の職員から「入居者様のことを考えるなら、こうした方がいい」と提案されることも多いです。職員の真剣な意見はすべて「入居者様のため」。その熱意が入居者様の喜びに少しでもつながるなら、支配人としてこんなに嬉しいことはありません。

  ご入居者のこれまでの人生に敬意を持ち、好きなことや興味のあることを引き出せる個別のケアにも力を入れているそうです。

  津田： 以前、身体機能の低下により、塞ぎこんでしまった入居者様がおられました。部屋にこもりがちで周囲とお話しする機会も減ってしまいました。ご家族様に話をお伺いしたところ、絵の先生だったということで、私たちの方で画材を購入し、「絵を描いてみませんか」とお誘いしました。職員も部屋に飾る絵を変えてみるなど、少しでも興味を持っていただけるようにしたところ、絵筆を持って絵を描かれました。その後、少しずつ体の状態も持ち直されて、好きなことが生きる力を与えてくれるのだなと実感しました。

  人の思いとテクノロジーで支える安全と安心

  ご入居者の安全・安心な環境を作り出すため、見守りシステムやスマートインカムなどのICT化を積極的に行う「ベルパージュ奈良あやめ池」。誤薬を防ぐ服薬管理システムも2025年から導入しています。

  津田： 人感センサーやトイレ長時間滞在センサーなど、各居室に入居者様の活動を感知する各種センサーが設置されています。異常が発生した場合は、職員のスマートフォンにアラートが送信されるので、どこにいても素早い対応ができます。
  また、二次元コードで薬の情報を読み取って、入居者様に薬をお渡しする服薬管理システムを導入しました。
  これまでは、誤薬を防ぐために2名の職員でお薬の提供、服薬の見守りなどを行っていましたが、このシステムを導入することによって、服薬は1名が担当し、もう1名が口腔ケアなど別のケアに従事することができるようになりました。ICT化の推進によって、入居者様のケアの質がさらに向上しているという手応えを感じています。

  テクノロジーを活用したハード面の体制を整えている一方で、ケアの現場を支えているのは、高い専門性と責任感を持った職員一人ひとりの判断力と気配りです。職員たちの思いをより良いケアにつなげるために、支配人の津田さんは日頃から「自由に自分らしく働いてほしい」と伝えているそうです。

  津田： いくらハード面が進んでも、最終的にケアをするのは職員たちです。ですから、職員たちがプライドを持って、「ずっとここで働き続けたい」と思ってもらえるような職場づくりを心がけています。いつも伝えているのは「自由に自分らしく働いてほしい」ということ。
  実は私自身も昔の上司から「自由にやりなさい」と言われて、とてもやりがいを感じた経験があります。「自由に」という言葉には「責任を持って」という意味が含まれていると思います。それは、信頼の証でもあります。だから、今は私が職員たちに「自分らしく、プライドを持って働こう」と伝えています。
  そして、そこで身につけた自信を糧に職員が成長する姿を見るのが支配人としての大きな喜びです。職員の成長はケアの向上に直結します。より良い環境、より良い暮らしを目指して、これからも職員と共に一丸となって、施設の運営に携わりたいと思います。

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  ALSOKジョイライフ株式会社
  ベルパージュ奈良あやめ池 支配人　津田慎太郎さん

  2009年に系列施設の事務職として入職。ベルパージュ奈良あやめ池ケアレジデンスの生活相談員を経て、現在はシニアレジデンスの支配人を務める。

インタビュアー 小菅 秀樹 LIFULL 介護 編集長 / 介護施設入居コンサルタント

介護施設の入居相談員として首都圏を中心に300ヶ所以上の老人ホームを訪問。
1,500件以上の入居相談をサポートした経験をもつ。入居相談コールセンターの管理者を経て現職。
「メディアの力で高齢期の常識を変える」を掲げ、介護コンテンツの制作、セミナー登壇。YouTubeやX（旧Twitter）で介護の情報発信を行う。