口コミでわかった、老人ホーム選びで重視するポイント

介護施設探しの口コミ・リアルな声! ~介護者に聞きました~

老人ホームは、あなたの大切な家族が暮らす場所です。様々な情報をじっくり確かめて、後悔のない選び方をしたいもの。そこで、実際にご家族が入居されている方にアンケートを取ってみました。どんなところをポイントにして老人ホームを決めるといいのでしょうか? 老人ホーム・介護施設を探す

ホーム選びで重視されているポイントトップ5

グラフ図:選定する際に重視したポイント

アンケート結果では、「費用(入居一時金、月額利用費用の合算)」「立地条件」「医療体制」「施設・設備の充実度」「スタッフの雰囲気・人柄」の順番で重視度が高いという結果になりました。ランキング形式で、それぞれの声を紹介しましょう。

1. 費用(入居一時金と月額利用費用の合算)

  • 「値段と落ち着いたロケーションがよかった」(52歳)
  • 「初期費用が新築の割りに安かったこと」(63歳)
  • 「費用対効果が満足できる」(55歳)

有料老人ホームの場合、「入居一時金」と「月額利用料」の2種類の料金が必要になります。経済的負担は、常に気にかかるところです。値段とサービスの費用対効果が高いホームほど、満足度は高くなっています。

2. 立地条件

  • 「家から近いので頻繁に会える」(50歳)
  • 「自宅から近く、いつでも行ける距離なので寂しい思いをあまりさせなくてもよい」(60歳)
  • 「妻子3軒がそれぞれ違う場所から遊びに行くので、誰もが行きやすい距離にある施設を選んだ。孫たちも行ってくれるので、嬉しいです」(76歳)

いつでも会いに行ける場所。大切な家族だからこそ、互いの温もりを感じられる距離にある老人ホームを選びたい。そんな思いが、口コミからは感じられます。

3. 医療体制

  • 「インシュリンを日に4回投与せねばならず、他の施設では受け入れてもらえなかった。その施設は病院が経営しているため、問題がなく医療面でも安心できる」(48歳)
  • 「病院の運営施設のため、すぐに対応が出来る」(52歳)
  • 「医師が定期的に往診してくれるし、スタッフも細かく気配りしてくれるので、安心しておまかせできる」(51歳)

医療体制が充実している有料老人ホームほど、ご家族の安心感は高いことがわかります。入居者は高齢ですから、いざという時のことを考えると、医師が近くにいる施設、病院の運営施設は、やはり安心ですね。

4. 施設・設備の充実度

  • 「施設も清潔で設備も整っており、ヘルパーさんたちも皆さん優しくしてくれてとても良かったと思っています」(65歳)
  • 「施設が綺麗で温泉が湧いている。個室があるのでゆっくりできる」(47歳)
  • 「マッサージが受けられて、本人も気にいっている」(54歳)

有料老人ホームは「第二のホーム」、生活の場です。快適な生活を送ってもらうためにも、施設と設備の充実は、重視したいポイントになります。

5. スタッフの雰囲気・人柄

  • 「介護士さんほか職員さんや清掃員の方までみんな家庭的で安らげると思いました」(65歳)
  • 「スタッフの対応が良く、両親もスタッフに慣れてきている」(61歳)
  • 「スタッフの方々がとても親切に心をこめたサポートをしてくれているので、家族も安心して任せることが出来る」(49歳)

自宅を離れて暮らすわけですから、入居者としても家族としてもいろいろな心配があります。大切な家族を任せられるスタッフさんのいる老人ホームを選びたいと思うのは、当たり前ですね。スタッフさんの雰囲気・人柄は、重要なポイントです。

さらにチェックしておきたいポイント「入居者の表情」

アンケートには出てこなかった情報で、是非ともチェックしていただきたいのは、「入居者の表情」です。
そのホームに入居している方がどんな表情をしているかで、ホームの雰囲気がある程度わかるものです。入居者たちの表情がイキイキとしているか、それとも暗くて楽しくなさそうな雰囲気なのか?
また、苦情対応はどうなっているのかについても、ぜひとも、運営会社に確認しておきたいポイントです。苦情対応がしっかりなされている会社が運営する有料老人ホームは、施設・設備、スタッフ対応など、入居者の目線で常に改善されていきますから、「第二のホーム」として安心できます。

心配のない生活を送ってもらうために活きた情報集めが大切

有料老人ホームには、様々な運営会社があります。運営会社の方針もホームの雰囲気に影響を与えます。できるだけたくさんの情報を集め、実際に入居されたご家族の声を聞きましょう。後悔のないホーム選びのためには、手を抜かないことが大事です。大切なあなたのご家族を任せるのですから。

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